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Xperia Z3 Compact SO-02G がタッチ切れ。ドコモショップでスマホ修理をお願いする前に必要な準備は?

2015年から愛用しているZ3 Compact。

一ヶ月くらい前から、画面下のナビゲーションバーをタッチすると反応が悪い・・といった症状が出ていました。

それでもまぁ、修理に出すのも手間だし、何度か押すと反応するからそのまま使い続けていたら、

なんと昨日から画面上部のステータスバーがスワイプできないじゃありませんかヽ(´Д`)ノ

ちなみに、画面左右端も何度かタッチしてやっと反応する感じに・・。

これは、ヤバい!

あれだけ面倒くさかった手間もなんのその、今朝10時の開店に合わせてドコモショップにたどり着いたえんじゅです。

 

今日は、スマホのことよくわかんないけどどうすりゃ良いの~?と、同じようにドコモショップにスマホを修理に出すにあたってお悩みの中の方に参考になる記事を書きますよ~(^^)

データのバックアップ

修理に出す時に、窓口でデータは初期化します。

なので、入っていたデータはバックアップをとらないと全部消えちゃいます。

私の場合は、インストールされていたドコモバックアップアプリを使用してバックアップしました。

このバックアップアプリでバックアップできるものは以下の通り。

  • 電話帳
  • ドコモメール
  • spモードメール
  • 画像
  • ブックマーク
  • 通話履歴
  • ユーザ辞
  • トルカ
  • スケジュール
  • メモ

 

ドコモショップの窓口に修理をお願いしに行くと、上記バックアップのお手伝いをしてくれるはずなので、心配無用ですが、

①microSDカードが入っている。

②ドコモアプリパスワードを覚えている。

ことが必要になってきます。

※特にパスワードについては、手続き中にドコモアプリパスワードだけでなく、ネットワークパスワードの入力も求められますので、事前にメモしていくと良いですね。

 

おサイフケータイの引継ぎ

おサイフケータイ対応サービスをご利用中の方は、おサイフケータイのデータ移行等を自分で行う必要があります。

サービスによって引継ぎの方法が異なります。

①旧機種からデータの預け入れを行い、新機種で受け取るサービス

楽天Edy、モバイルsuica、iD、nanacoモバイル、モバイルWAON、QUICPay、

 

②旧機種から情報を削除して、新機種で再度設定するサービス

モバイルdポイントカード、ANAスマートフォンSKIPサービス、JALタッチ&ゴーサービス、ゴールドポイントカード、ローソンモバイルPonta、ビックポイントケータイ

 

③事前の手続きは不要で、新機種で再度設定するサービス

モバイルスターバックスカード、マクドナルド、ticketboard、東京ドームTDモバイル2

 

各種アプリの引継ぎ

LINEfacebook、twitter、ゲームアプリ、instagram 等

特に重要なのは、LINEの引継ぎです。

うっかり、メールアドレスを登録しておかなかった、引継ぎ作業を行っていなかった等がないようにします。

必要な方は、トークのバックアップもしておいたほうが良いでしょう。

 

(※注意)旧機種と新機種で、アプリのバージョンが異なるとデータの引継ぎがうまくいかない場合があります。

旧機種であらかじめバージョンアップをしておくことをオススメします。

貸出機での設定

ドコモと契約している場合、修理の間は代替機を貸してもらえます。

私が貸し出してもらったのは、ARROWS NX F-02G でした。

10日~2週間で、修理完了のお知らせメールが届く(電話かメールのどちらかを選択できる)ということなので、とりあえず①(必要なら)wi-fi設定する。②必要なアプリだけインストールします。③ドコモバックアップでデータを復元します。

※貸出機を返却する時にも、データのバックアップやおサイフケータイ&アプリの引継ぎ(特にLINE!)をお忘れなく。

 

修理から戻ってきたスマホの設定

①(必要なら)wi-fi設定

②ドコモバックアップでデータを復元する。

③今まで使っていたアプリをすべてインストールして、必要なら引継ぎ設定をする。

 

こうして書いてみると、スマホの修理をお願いするのは、詳しくない私にとっては、本当に面倒でしたが、作業自体は簡単でした。

何が面倒かって?

それは、googleのアカウントやパスワード、docomoの各種パスワード、LINE等アプリのIDやパスワードをいちいち入力するのが面倒くさいんです(´Д⊂ヽ!

今回のような修理の時だけじゃなく、機種変更をする場合にも同じ手順を踏むので、すべてのIDやパスワードをメモ帳にまとめておくと、作業が楽になりますよ。

ちなみに、ドコモショップ窓口でも、アプリ一覧を見せられて「引継ぎやバックアップ作業はお済みですか?」と尋ねられたので、LINEや人気ゲームアプリに関しては、必要なIDとパスワードさえすぐに入力できれば、家で事前準備しなくても窓口で教えてもらえるでしょう。

逆に、どういうパスワードだったか思い出せない・・なんてことになると大変です(´д`、)気を付けて。

 

ちなみに、窓口では最初、修理もしくは交換の2択がありますがどうしますか?と聞かれました。

新品に7500円で交換してもらえて、しかも1~2日で自分の手元に来るというのはかなり魅力的でしたが、

修理と交換の比較 ↓↓↓

  修理 交換
費用 5000円(上限) 7500円
日数 10日~2週間 1~2日

 

事前に、ネットでZ3 compactのタッチ切れは無償修理になると調べていたので、有償修理になる可能性がありますと言われたけれど、多分無償だろう!と思い、「修理」のほうでお願いしてきました。

唯一誤算だったのが、「ディスプレイの保護フィルムは修理の時に外させていただきますね。」と言われた事。なんかもったいない・・けど仕方ない。。。ρ(-ω- )

さて、あとは待つのみ。
修理から戻ってきたら、その様子を追記します。

 

追記(修理から戻ってきました。)

修理に出してちょうど一週間、ドコモから修理完了のメールが届いたので、早速ドコモショップに行ってきました。

今回、無償で修理してもらえたので良かったです。

 

【修理結果】

修理都合によりリアケース、メイン基盤を交換しました。

受付商品をご返却する前に、最新のソフトウェアを書き込みました。